---

---

Služby, které poskytujeme

Hotline

Služba Hotline linky je určena všem smluvním uživatelům firmy ECOdate s.r.o., kteří užívají programové produkty řady HELIOS iNuvio. Je vhodná pro uživatele, kteří jsou proškolení a seznámeni s ovládáním programu.

Vysvětlení a upřesnění definice pojmů „HOTLINE“ a „Systémová podpora produktu HELIOS“ doporučujeme přečíst v tomto článku .
Služba je poskytována přímo konzultanty implementační firmy ECOdate s.r.o. od 7 do 16 hodin na telefonním čísle 474 334 531.

Vzdálená správa

Standardně poskytujeme servisní zásahy pomocí vzdáleného přístupu. Spojení aktivně startuje a ukončuje uživatel. Po celou dobu může uživatel sledovat práci konzultanta. Dodavatel bez aktivity uživatele nemůže do systému vzdáleně vstoupit.

Servisní zásahy

Nabízíme možnost výjezdu k servisnímu zásahu již do několika hodin od nahlášení. Výše poplatku za výjezd je úměrná pohotovosti výjezdu. Je odstupňována do 1 hodiny, do 4 hodin, do 24 hodin. Čas se počítá pouze po pracovní dobu, která je v pracovní dny od 7 do 16 hodin. Po vzájemné dohodě, lze uskutečnit servisní zásah i mimo tyto hodiny.

Odborné konzultace

Naši konzultanti poskytují odbornou pomoc při provozu IS HELIOS iNuvio. Jedná se především o individuální školení, konzultace, metodickou pomoc. Tyto individuální služby poskytujeme v prostorách firmy ECOdate s.r.o. nebo přímo u zákazníků. Služby poskytujeme i formou vzdáleného přístupu.

V rámci odborné konzultace HELIOS iNuvio poskytujeme:
- implementační analýza
- seznámení s obsluhou
- konfigurace systému
- nastavení číselníků
- nastavení přístupových práv
- nastavení uživatelského prostředí

Expertní konzultace

Expertní konzultace zahrnuje především:
- tvorbu tiskových formulářů
- definování externích atributů a počítaných sloupců
- definování nových vazeb mezi tabulkami
- přejmenování atributů
- vícenásobné vztahy

Uživatelské úpravy

Potřebujete upravit funkcionalitu programu HELIOS iNuvio nebo dokonce nový modu. V rámci této služby Vám vyřešíme vaše zadání, které může být značně nestandardní. Jedná se především o:
- analýzu zadání,
- programování externích procedur, triggerů, definovaných pohledů,
- vývoj pluginů,
- napojení na jiný software, např. e-shopy, docházkové systémy, speciální výrobní programy, informační systémy mateřské společnosti.

Instalace

ERP systém HELIOS iNuvio využívá pro ukládání dat databázový systém Microsoft SQL Server. Instalace systému HELIOS a MS SQL server je další službou, kterou poskytujeme.

Naši partneři:

 

GDPR:

 

©2023 ECOdate s.r.o. Všechna práva vyhrazena.